Conditions d’utilisation
SOLUTIA VET&PET – TERMINI E CONDIZIONI
Premessa
SOLUTIA VET&PET Srl, con sede legale in via Celeste Milani 24/26, 21040, Origgio (VA), Partita IVA 04021940129, è titolare di prodotti per uso veterinario che commercializza con i marchi PROMOVET® e PAWNEER® (di seguito “Prodotto/Prodotti”), attraverso il sito internet solutiavetpet.com (di seguito “Sito”), agli utenti del Sito (di seguito “Cliente/Clienti”).
Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito “Condizioni Generali”), disciplinano l’acquisto, effettuato a distanza per via telematica tramite il Sito, dei Prodotti dai Clienti.
Il Cliente è tenuto ad informarsi e a prendere visione delle presenti Condizioni Generali prima di completare l’acquisto sul Sito, assieme all’informativa sui cookies e l’informativa in materia di protezione dei dati personali disponibili sul sito.
Tali informazioni, che congiuntamente, costituiscono le “Politiche di Protezione dei Dati”, sono da intendersi come lette, comprese ed accettate integralmente dal Cliente nel momento dell’effettuazione dell’ordine di acquisto.
Il Cliente che necessiti di fattura è invitato a non procedere con l’acquisto tramite il Sito, ma a inviare una richiesta via e-mail all’indirizzo customer_service@solutiavetpet.com indicando i prodotti desiderati.
L’ordine verrà gestito direttamente da un operatore e non tramite il Sito.
1. Prodotti
1.1. Tutti i Prodotti presenti sul Sito sono soggetti alla disponibilità del momento.
1.2. SOLUTIA VET&PET Srl si riserva il diritto di variare, in qualsiasi momento, i limiti alle quantità e/o tipologia di Prodotti acquistabili sul Sito.
1.3. Il Cliente sarà informato qualora i Prodotti ordinati non siano disponibili.
2. Prezzi
I prezzi sono espressi nel Sito in € (Euro) e sono relativi ad ogni tipologia di Prodotto con esclusione delle spese di spedizione ed eventuali imposte che saranno indicate al Cliente al momento dell’acquisto.
3. Promozioni
3.1. SOLUTIA VET&PET Srl si riserva la facoltà di applicare particolari condizioni di vendita o promozioni sui Prodotti presenti nel proprio Sito.
3.2. Le condizioni applicate alle promozioni verranno disciplinate di volta in volta da SOLUTIA VET&PET Srl mediante apposite comunicazioni ai Clienti.
4. Modalità d’acquisto
4.1. Le caratteristiche essenziali ed i prezzi dei Prodotti sono riportati nell’offerta relativa a ciascun singolo Prodotto presente sul Sito.
4.2. Per l’acquisto dei Prodotti il Cliente dovrà inserire il Prodotto nell’apposito “carrello” e, dopo aver visionato e accettato il contributo per le spese di spedizione e le Condizioni Generali dovrà selezionare il tipo di pagamento desiderato e scegliere l’opzione “acquista”.
4.3. Il Cliente per poter procedere all’acquisto dovrà, altresì, compilare la sezione relativa alla propria email e indirizzo di consegna della merce, contenute nel Sito.
5. Conclusione del contratto
5.1. Il Contratto stipulato tra SOLUTIA VET&PET Srl ed il Cliente deve intendersi concluso nel momento in cui SOLUTIA VET&PET Srl, tramite il Sito invia al Cliente per mezzo mail la conferma di ricezione dell’ordine.
5.2. L’ordine del Cliente sarà vincolante per SOLUTIA VET&PET Srl solo se l’intera procedura di acquisto sia stata completata regolarmente, senza alcuna evidenziazione di errore da parte del Sito.
5.3. SOLUTIA VET&PET Srl non risponde di malfunzionamenti dipendenti dal gestore della rete di trasmissione dei dati.
5.4. Con la conferma di acquisto attraverso il Sito, il Cliente riconosce e dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le Condizioni Generali.
5.5. SOLUTIA VET&PET Srl provvederà a trasmettere al Cliente, a mezzo e-mail tramite il Sito, una conferma di ricezione dell’ordine di acquisto, contenente le caratteristiche essenziali dei Prodotti acquistati, il numero dell’ordine, l’indirizzo di spedizione e di fatturazione del Cliente, l’indicazione dettagliata del prezzo, la modalità di pagamento scelta dal Cliente, i costi di consegna.
5.6. Il Cliente deve, senza indugio, verificare il contenuto della comunicazione e segnalare immediatamente a SOLUTIA VET&PET Srl eventuali errori o omissioni.
6. Modalità di pagamento
Il Cliente potrà effettuare il pagamento del prezzo dei Prodotti e delle relative spese di spedizione mediante i seguenti strumenti: carta di credito, come di seguito meglio specificato.
Carta di credito:
Sono accettati i pagamenti con le carte di credito VISA, VISA ELECTRON, MASTERCARD, MAESTRO.
7. Spedizioni
7.1. Le spese di spedizione sono a carico del Cliente, eccetto nel caso in cui ricorrano le seguenti circostanze, in cui quindi le spese di spedizioni saranno gratuite: (i) nei casi in cui sia inserito un codice sconto specifico dal cliente nell’apposita sezione del Sito; (ii) al raggiungimento di un numero di Prodotti maggiore o uguale a 11 nello stesso ordine.
7.2. Le spese di spedizione possono variare in ragione della modalità di spedizione scelta dal Cliente e del luogo di destinazione dei Prodotti. Inoltre, per l’acquisto di Prodotti con spedizione Extra UE i costi di sdoganamento sono a carico del Cliente.
7.3. La consegna dei prodotti sarà effettuata tramite corriere inviato il giorno lavorativo successivo alla data di conclusione dell’ordine.
7.4. Gli ordini saranno evasi e consegnati dal lunedì al venerdì, esclusi festivi e feste nazionali.
7.5. SOLUTIA VET&PET Srl non è responsabile per ritardi non prevedibili, fermo restando che, salvo i casi di forza maggiore, i Prodotti saranno consegnati entro un termine massimo di 30 (trenta) giorni a decorrere dal giorno successivo alla conferma di ricezione dell'ordine inviato da SOLUTIA VET&PET Srl al Cliente.
7.6. Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare: (i) che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nella lettera di vettura di accompagnamento e nella conferma d’ordine ricevuta via mail; (ii) che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura.
7.7. Eventuali danni all’imballo e/o al Prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni devono essere immediatamente contestati, apponendo una riserva di controllo scritta sulla prova di consegna del corriere.
7.8. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.
7.9. Qualora non sia in grado di consegnare la merce ordinata a seguito di sopravvenuta indisponibilità, anche temporanea, dei Prodotti, SOLUTIA VET&PET Srl ne darà tempestivamente comunicazione al Cliente, e comunque non oltre 30 (trenta) giorni, tramite posta elettronica. L’importo già pagato dal Cliente sarà rimborsato nel più breve tempo possibile, e comunque non oltre 30 (trenta) giorni dalla ricezione dell’ordine di acquisto.
7.10. SOLUTIA VET&PET Srl, al fine di garantire la sicurezza della consegna del Prodotto, conserverà il numero di spedizione di ciascuna consegna effettuata.
8. Recesso
8.1. Il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto stipulato, senza pagamento di alcuna penale e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 (quattordici) giorni decorrente da quello di ricevimento dei Prodotti acquistati, utilizzando il modulo scaricabile dal link o con comunicazione scritta in forma libera ed esplicita.
8.2. Nel caso in cui il Cliente decida di avvalersi del diritto di recesso dovrà spedire la comunicazione a SOLUTIA VET&PET Srl a mezzo e-mail all’indirizzo solutiavetepet@legalmail.it o mediante raccomandata a/r all'indirizzo SOLUTIA VET&PET Srl, via Celeste Milani 24/26, 21040 Origgio (VA).
8.3. La riconsegna del Prodotto da parte del Cliente, a pena di decadenza, dovrà avvenire al più tardi entro 14 (quattordici) giorni dalla data di comunicazione del recesso.
8.4. Per avere diritto al rimborso pieno del prezzo pagato, il Prodotto dovrà essere restituito integro, nella sua confezione originale e senza essere stato aperto o utilizzato dal Cliente.
8.5. Ai fini dell’esercizio del diritto di recesso, a norma del presente articolo, sono a carico del Cliente le spese di restituzione del Prodotto a SOLUTIA VET&PET Srl.
8.6. SOLUTIA VET&PET Srl provvederà al rimborso del prezzo versato dal Cliente dopo aver ricevuto il Prodotto oggetto del recesso nelle modalità indicate nei punti precedenti.
9. Garanzia
9.1. SOLUTIA VET&PET Srl garantisce che i Prodotti sono realizzati con le migliori materie prime, e sono conformi alle normative attualmente vigenti applicabili ai prodotti di libera vendita in ambito veterinario e pet care.
9.2. Il Cliente è pienamente responsabile dell’acquisto effettuato sul Sito, impegnandosi a leggere attentamente le istruzioni e le avvertenze d’uso dei Prodotti acquistati e di utilizzarli nel rispetto di tali condizioni.
9.3. Nessuna responsabilità potrà sorgere in capo a SOLUTIA VET&PET Srl per l’eventuale utilizzo dei Prodotti in maniera non conforme alle istruzioni d’uso e/o in generale in maniera difforme rispetto alla loro normale destinazione di utilizzo.
10. Modifica delle condizioni generali
10.1. SOLUTIA VET&PET Srl si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni Generali in qualunque momento.
10.2. Eventuali cambiamenti, modifiche, cancellazioni o aggiunte avranno effetto immediatamente dopo l’avvenuta comunicazione delle stesse tramite note pubblicate sul Sito.
10.3. Una volta data la comunicazione qualunque utilizzo dei servizi di SOLUTIA VET&PET Srl da parte del Cliente è da intendersi come completa accettazione dei cambiamenti avvenuti.
11. Sospensioni del servizio
11.1. SOLUTIA VET&PET Srl si riserva il diritto di sospendere temporaneamente, senza alcuna preventiva comunicazione, l’erogazione del servizio di compravendita dei Prodotti per il tempo strettamente necessario agli interventi tecnici necessari e/o opportuni per migliorarne la qualità.
11.2. SOLUTIA VET&PET Srl potrà, in ogni momento, interrompere la fornitura del servizio di compravendita dei Prodotti qualora ricorrano motivate ragioni di sicurezza o violazioni di riservatezza, dandone in tal caso comunicazione al Cliente.
12. Comunicazioni e reclami
12.1. Il Cliente potrà contattare SOLUTIA VET&PET Srl per qualsiasi comunicazione e/o reclamo compilando il form presente nel Sito all’interno del menù “contatti” o inviando una mail all’indirizzo: info@solutiavetpet.com .
12.2. Non saranno prese in considerazione comunicazioni e/o reclami pervenuti a SOLUTIA VET&PET Srl in modalità diverse da quelle indicate nel precedente articolo 12.1.
13. Legge applicabile e Foro Competente
13.1. Le presenti Condizioni Generali sono regolate dalla legge Italiana.
13.2. Qualsiasi controversia concernente l’interpretazione e l’esecuzione delle presenti Condizioni Generali è demandata all’esclusiva competenza del Tribunale di Busto Arsizio (VA). Se il Cliente è un consumatore, la competenza è attribuita al Giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore medesimo, ai sensi dell’art. 66-bis del D.Lgs. 206/2005.
Origgio, lì __________________
Il Cliente
Ai sensi degli articoli 1341 e 1342 cc il Cliente approva specificatamente i seguenti articoli: art. 5 Conclusione del contratto; art. 7 Spedizioni; art. 8 Recesso; art. 9 Garanzia; art. 10 Modifica delle condizioni generali; art. 11 Sospensioni del servizio; art. 12 Comunicazioni e reclami; art. 13 Legge applicabile e foro competente.
Origgio, lì __________________
Il Cliente
